解決大廈管理爭議服務 *

簡介

大廈管理既複雜又繁瑣。如果持分者之間溝通不足，或對相關條例和工作守則有誤解，便可能會出現爭議。有鑑於此，民政事務總署(民政總署)由二零一八年四月起推行免費「解決大廈管理爭議服務」(「服務」)計劃，為大廈管理爭議的各方提供具成效和高效率的途徑解決爭議。

「服務」

「服務」由具有處理大廈管理個案相關經驗的退休法官/司法人員主理。在「服務」下，按照爭議各方的意願及每宗個案的情況，該退休法官/司法人員作為「服務」的召集人，會協助各方找出爭議點，探求和擬訂解決方案，以期就爭議達成和解。在過程中，召集人可根據其經驗和專業提供意見或評估，讓各方能更好地衡量其理據的強弱。如有需要，召集人會由調解員提供協助。每個合適個案的「服務」總時數一般不多於22小時。

參與「服務」的資格

合資格參與「服務」的人士包括︰

申請方法

「服務」的詳情請參閱宣傳海報、申請簡介及資料收集表(表格1) 。有興趣的人士須填妥資料收集表(表格1)，並於填妥後送交相關地區的民政事務處以作申請，或按此連結登記。

有興趣的人士亦可參閱同意接受「服務」協議(表格2)及調解規則以獲知更多詳情。

民政總署對接受或拒絕申請有最終決定權。

民政總署將在收到申請者遞交填妥的申請表後起計10個工作天內認收。

查詢

如有查詢，請致電3107 3183與「解決大廈管理爭議服務」秘書處聯絡。

* 有關「服務」不接受與《建築物管理條例》(第344章)(《條例》)、《條例》下的工作守則或大廈公契不相關的申請，亦不接受與滲水事宜相關的申請。