民政署推出「大厦管理义务专业调解服务试验计划」（附图）

民政事务总署（民政署）今日（二月二十五日）与香港和解中心和香港调解会签订合作协议，推出「大厦管理义务专业调解服务试验计划」（试验计划），协助业主及业主立案法团（法团）解决争议。民政署同时表扬132位「居民联络大使」及菁英领导进阶班毕业学员。

民政事务局常任秘书长冯程淑仪在签订合作协议仪式上表示，大厦管理涵盖多个专业范畴，涉及各种各样的工作。即使是日常大厦管理和维修工作，业主、法团和物业管理公司往往有不同意见，若欠缺妥善沟通协调，很容易出现争拗，影响屋苑或法团运作，甚或引致法律诉讼。

她说：「为协助解决纷争，政府在去年十一月发表的《建筑物管理条例》咨询文件中提到，民政署会联同相关专业团体推广大厦管理调解服务。我很高兴有关建议得到相关专业团体大力支持，并将于三月推出为期两年的义务专业调解服务试验计划。我们会安排义务调解员提供免费专业服务，期望能有效地为业主和法团解决争议，达致互利双赢。」

香港和解中心和香港调解会共派出150名认可的专业调解员参与是项计划。一组调解员会先与各方当事人分别会面，讲解服务计划的内容、调解的基本原则、概念及步骤，并会针对性地为争议双方分析调解如何能有效协助解决争议，鼓励双方以调解方式解决纷争。

若各方均同意进行调解，民政署会委任另一组调解员与各方当事人进行预备会议以了解个案及各方的需要。在正式调解会议中，调解员会邀请双方就其个案作出陈述，并协助双方厘清、讨论和了解争议的焦点，以及寻求共同接受的解决方案，从而达成和解协议。

为加深出席者对调解服务及试验计划的认识，民政署同时举办了调解服务工作坊，介绍试验计划的一般程序及分享真实个案。

有意透过试验计划以解决争议的法团和业主，可与各区民政事务处的地区大厦管理联络小组联络。

在签订合作协议仪式后，冯程淑仪颁授证书嘉许「居民联络大使」及菁英领导进阶班第三届毕业学员。她赞扬「居民联络大使」为大厦管理劳心劳力，不但充当桥梁联系居民和政府部门，亦积极推动大厦成立法团，并担任法团管理委员会委员。她亦表扬毕业学员好学不倦，并鼓励他们继续善用所学知识，促进大厦管理，同时把良好大厦管理的理念推广给更多业主。

民政署在二○一一年十一月推出「居民联络大使」计划，目的是招募居住在楼龄三十年或以上而没有任何管理组织的大厦的业主或租客，成为「居民联络大使」，以建立居民联络网络，处理日常楼宇管理事宜，以及提升居民对楼宇管理的认识及兴趣，协助这些大厦组织法团。计划推出至今已招募1665位大使协助109幢旧楼组织法团。

至于法团管理委员会的委员完成菁英领导研习班后，可继续进修菁英领导进阶班，深化大厦管理知识，以便日后更有效地履行其民间导师的使命，推广良好大厦管理的理念。

２０１５年２月２５日（星期三）
香港时间１９时５５分